Мультимедиа и IT создают новые сервисы в отелях

Распространение цифровых сервисов резко меняет предпочтения жителей крупных городов, и они желают сохранять эти удобства и во время поездок. По данным PWC, 81% путешественников предпочитают, чтобы гостиницы предоставляли цифровые услуги: заказ номеров, бронирование столиков в ресторанах, доставку товаров из магазинов, управление домашним кинотеатром и смарт-домом.

Для удовлетворения этих ожиданий, индустрия гостеприимства претерпевает значительные изменения. Цифровизация не только повышает качество обслуживания, но и снижает нагрузку на персонал.

Еще одной важной тенденцией в развитии гостеприимства является уделение большего внимания уникальности местности. Мультимедийные технологии играют ключевую роль в создании выразительных визуальных образов и дизайнерских решений. Это включает в себя интерьерный и объектный мэппинг, фоновую озвучку, системы интерактивных информационных панелей, персонализированную рекламу и навигацию, а также оригинальные способы представления блюд и услуг. Эффективное использование таких мультимедийных инноваций привлекает внимание гостей, создавая уникальную атмосферу и оставляя яркое впечатление от отеля.

Прием гостей, ресепшн и лобби: информация в цифровом формате

Создание комфортной и стильной зоны приема гостей является крайне важным критерием, так как первое впечатление играет ключевую роль. Гости должны иметь доступ к информации как в устной, так и в цифровой форме.

Видеостены и информационные интерактивные киоски предоставляют отличные возможности для этого, позволяя гостям ознакомиться с меню ресторанов, планами здания или предлагаемыми услугами гостиницы. В отличие от традиционных бумажных брошюр, цифровые устройства мгновенно обновляются и позволяют вносить изменения, такие как цены и доступность номеров. Управление контентом с мобильных устройств также упрощает процесс обновления информации.

Однако ручное управление контентом на информационных дисплеях может быть дорогостоящим и подвержено рискам ошибок. Системы Digital Signage объединяют все средства отображения информации в одну сеть и автоматизируют управление контентом. Они могут отображать информацию согласно расписанию или сценарию, получая данные из разных источников, таких как серверы организации, прайс-листы и меню, системы бронирования и общегородские информационные каналы. Эти системы также могут выводить персонализированные приветствия и сообщения, обеспечивая более высокий уровень обслуживания.

Интерьерный мэппинг на стены или пол может стать уникальным элементом дизайна гостиницы. Он создает динамические сцены, которые могут адаптироваться под различные события, такие как свадьбы, конференции и другие тематические мероприятия.

Современные лазерные проекторы позволяют использовать такие мультимедийные инновации даже в круглосуточном режиме, способствуя реализации креативных идей и усилению впечатлений гостей. Отслеживание движения и проекция направлений на стенах помогают посетителям легко ориентироваться внутри здания и находить нужные места.

Такие инновации, как объектный мэппинг на буквы с названием отеля или 3D-проекция макета города, дополняют креативность гостиничного интерьера. Гости получают уникальные визуальные впечатления и более глубокое погружение в атмосферу места, что делает их пребывание незабываемым.

Апартаменты и номера: современные цифровые решения

Создание уютной атмосферы для гостей и предоставление доступа к цифровым сервисам - ключевые задачи для современных отелей. Например, гости могут с лёгкостью заказать еду или ужин в номер через специальное мобильное приложение, выбрав блюда из яркого электронного меню с красочными фотографиями и описаниями, или забронировать различные услуги без лишних звонков и ожидания.

Системы "умного дома" позволяют регулировать температуру воздуха, управлять освещением и шторами в номере. Однако не всегда гости готовы устанавливать дополнительные приложения на свои устройства. Вместо этого, отели предоставляют сенсорные поверхности и интеграцию с голосовыми помощниками для более удобного управления. Интерактивные планшеты и дисплеи также пользуются популярностью и обеспечивают безопасность.

Традиционные гостиничные телевизоры не только предлагают развлекательные услуги, такие как видео по запросу (VoD) и видеоигры, но и обеспечивают доступ в Интернет и позволяют гостям получать персонализированные приветствия и информацию о событиях в городе.

Для более приятного времяпрепровождения вечером в номере гостиницы предлагают "домашний кинотеатр" с проектором, большим экраном и качественной акустикой. В небольших номерах без окон можно использовать проекционные окна для создания впечатления свободного пространства.

Чтобы обеспечить акустический комфорт для гостей, необходимо уделять внимание шумоизоляции из коридоров, систем вентиляции и соседних номеров. Специалисты по звукоизоляции могут помочь создать комфортные условия в номерах и апартаментах, что способствует более приятному отдыху гостей.

Рестораны, кафе и бары: визуализация и интерактивность

Рестораны, кафе и бары активно используют проекции и визуализацию, чтобы привлечь посетителей. Профессиональные дисплеи и специальные мультидисплейные крепления используются для создания стильных и аккуратных меню-бордов над барной стойкой. Встраиваемые дисплеи Open Frame помогают с единым дизайном помещения и могут использоваться для стоек самообслуживания и оплаты.

Проекционный мэппинг на буквы или предметы на барной стойке может стать уникальным элементом интерьера и привлечь внимание посетителей. Анимация на грифельной доске может оживить меню и вызвать интерес у посетителей.

В общем, современные цифровые решения способствуют улучшению комфорта и уровня обслуживания гостей в отелях, ресторанах, кафе и барах, делая их пребывание более приятным и запоминающимся.

Конференц-залы, переговорные площадки и залы для встреч

В современных отелях активно предоставляются дополнительные платные услуги, такие как аренда помещений и предоставление бизнес-сервисов для проведения различных мероприятий.

Большинство постояльцев отелей - это бизнес-путешественники и сотрудники в командировке, которым важно иметь доступ к привычным условиям работы, включая видеоконференцсвязь, переговоры и организацию мероприятий. Отели предоставляют услуги аренды небольших переговорных комнат, оборудованных всем необходимым для проведения онлайн-встреч, участия в гибридных совещаниях и вебинарах. Эти комнаты обычно оснащены дисплеями и системами видеоконференцсвязи для обеспечения высококачественного звука и изображения.

Также популярной услугой в отелях является аренда залов для проведения конференций и мероприятий с большим количеством гостей. Стандартное оборудование таких залов включает в себя проектор, проекционный экран, крепление для проектора, конгресс-систему, ВКС-систему, систему беспроводной презентации, систему записи и трансляции, систему звукоусиления, моторизованные мониторы для президиума, систему управления и бронирования переговорных, коммутационное оборудование, точку доступа в интернет и источники бесперебойного питания.

Залы-трансформеры стали удобным решением для отелей, так как они могут быстро превращать большие залы в несколько небольших конференц-залов для параллельных мероприятий. Важным аспектом работы залов-трансформеров является отсутствие звуковых помех из соседних частей зала, для чего необходимы звукопоглощающие перегородки и независимые мультимедийные системы.

Анфитеатры, кинозалы и концертные площадки

Для амфитеатров, кинозалов и концертных площадок необходимо провести акустические и электроакустические расчеты, а также обеспечить продуманное освещение. В зависимости от размеров помещения можно использовать инсталляционные проекторы или светодиодные экраны для отображения контента.

В тренажерных залах и СПА-комплексах также можно использовать мультимедийные решения для создания единой визуальной и звуковой атмосферы. Они включают в себя климат-контроль, фоновую озвучку и проекции, создающие атмосферу моря, леса или луга. Для тренировок с музыкой необходимо обеспечить качественную звуковую систему и возможность подключения источников звука через Bluetooth.

Также можно использовать видеостены для персональных тренировок и обеспечить удобный доступ к контенту для гостей.

Для прилегающей территории

На фасадах зданий и в окружающей их территории можно использовать цифровые решения для привлечения посетителей. Рекламный контент может быть воспроизведен на дисплеях перед входом в отель, а также на светодиодных поверхностях на фасадах зданий. Эти решения могут быть использованы в парковых и пляжных зонах санаториев и загородных отелях.

Во время фестивалей и городских праздников фасады зданий могут стать холстом для видео и световых шоу и 3D-мэппинга. Для таких мероприятий используются инсталляционные проекторы с высокой яркостью.

Комнаты управления и диспетчерские

При наличии немалого количества средств отображения цифровой информации необходимо обеспечить автоматизированное управление контентом и построить систему управления мультимедийными оборудованиями. Диспетчерская комната должна обеспечивать контроль за системами видеонаблюдения, климатическими системами и системами Digital Signage, включая устройства отображения.

Наша компания имеет богатый опыт в проектировании и реализации мультимедийных проектов любой сложности. Мы поможем вам выбрать оптимальное оборудование, провести необходимые расчеты и интегрировать его в соответствии с вашими потребностями и бюджетом. Мы можем предложить полный спектр услуг - от поставки оборудования до поддержки проекта на всех его этапах.